在螞蟻洋貨一(yī)幹就是近五年的時間，從實習成長到門店(diàn)店(diàn)長，她始終以身作則，嚴格要求自己。經曆了多個門店(diàn)，她不怕苦不怕累，一(yī)直幹勁十足；她積極創新、開(kāi)闊思維，能夠用新穎有效的方式提升産品銷售；她注重細節、追求完美，有大(dà)局意識。她就是螞蟻洋貨吾悅店(diàn)店(diàn)長李洪藝，2021年的集團年度業績标兵。
以店(diàn)爲家，兢兢業業
2018年，李洪藝成爲了螞蟻洋貨門店(diàn)的一(yī)員(yuán)，入職以來，她以店(diàn)爲家，兢兢業業，始終以企業發展爲基礎，以顧客需求爲導向，以業績成果爲目标，讓付出終有收獲。
李洪藝十分(fēn)注重客戶的開(kāi)拓和維護工(gōng)作。在日常工(gōng)作中(zhōng)，顧客進店(diàn)消費(fèi)，她會積極引導顧客注冊螞蟻洋貨會員(yuán)領取會員(yuán)福利，讓客戶進入微信小(xiǎo)程序進入線上商(shāng)城、加入私域流量群；在後續也會持續關注客戶需求，每天都會給群裏的客戶發送暖心的早安問候語、天氣情況、出行注意安全、降溫注意添衣等一(yī)些正能量的信息。在平常也會跟顧客保持聯系，與顧客做朋友、當親人。在活動優惠期會将信息告知(zhī)有需求的顧客、朋友、親戚，以及在朋友圈發送活動優惠活動，讓顧客對也她有着良好的印象。通過這樣的方式，不斷開(kāi)拓和鞏固新老客戶。目前螞蟻洋貨欽州吾悅店(diàn)擁有線上線下(xià)會員(yuán)共7200多人、私域流量群目前已有4個共1000多人。
屢敗屢戰，無懼困難
在銷售工(gōng)作中(zhōng)，心态往往是十分(fēn)重要的，有一(yī)個良好的心态，也就相當于戰勝了一(yī)半的困難，并且還要能吃苦。正如李洪藝所說，“這種苦不僅僅是身體(tǐ)上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。爲了将商(shāng)品銷售出去(qù)，常常要放(fàng)低自己的姿态，以迎合上帝的姿态去(qù)迎合客戶，甚至這樣還不能保證一(yī)定成功。因此常常付出而又(yòu)沒有收獲，這種失落感也足以讓人對工(gōng)作失去(qù)熱情甚至厭(yàn)煩的情緒。”但也就是在這樣的未知(zhī)中(zhōng)，她屢敗屢戰，在工(gōng)作中(zhōng)逐漸磨出了不放(fàng)棄的心态。
在一(yī)次工(gōng)作中(zhōng)，李洪藝與一(yī)個顧客一(yī)連聊了好幾天，聊家庭聊孩子聊吃喝(hē)保養等等，最後雖然沒有能爲顧客提供所需要的産品，但她仍然用自己的努力爲顧客争取到最好的替代方案。也正是這樣的态度，以至于後來即使調換了門店(diàn)，顧客仍然在聯系她購買商(shāng)品。李洪藝始終堅持相信一(yī)句話(huà)：“隻有努力拼搏，應對困難不放(fàng)棄、不放(fàng)松的人才能夠在越過一(yī)座座大(dà)山之後獲得最終的勝利和成功。”
主動學習，管理有方
一(yī)滴水隻有彙入大(dà)海才不會幹涸，這也闡釋了團隊協作的重要性，隻有互助團結的集體(tǐ)才有無窮的力量。在團隊合作中(zhōng)，李洪藝倡導工(gōng)主動學習以提升整體(tǐ)工(gōng)作素質。在日常的工(gōng)作中(zhōng)，她會在店(diàn)内定期開(kāi)展産品知(zhī)識培訓，讓每一(yī)位同事在經過學習後都有機會當培訓師，去(qù)講解店(diàn)内銷售商(shāng)品的特點、銷售案例分(fēn)享、工(gōng)作經驗交流。在門店(diàn)管理方面，安排店(diàn)内專屬優惠活動執行人排班，每日輪流定時推送客戶群、朋友圈關于門店(diàn)促銷活動，以加快産品動銷、進行會員(yuán)維護；自查自有商(shāng)品及同團隊開(kāi)展市調反饋周邊爆款商(shāng)品反饋采購，針對客戶需求商(shāng)品反饋，不斷豐富店(diàn)内銷售品類，滿足客戶需求。在管理上，李洪藝始終秉持着“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”的原則，每日組織交接班會，落實當日門店(diàn)促銷活動宣導、完成及未完成事項工(gōng)作交接，避免工(gōng)作疏漏。
人生(shēng)就像是在攀登一(yī)座座陡峭的山峰，這裏隻有兩條路可選，要麽就是向山峰舉手投降，那麽成功之路也會離(lí)我(wǒ)們越來越遠；還有一(yī)條就是跟山峰鬥争到底，永不放(fàng)棄，選擇這一(yī)條路的人，他們就會永遠的面上含笑，直到抵達成功的彼岸。
來源：集團總經辦
圖文：李泉、李卓瑩
