有這樣一(yī)個部門，有那麽一(yī)群人，他們擁有外(wài)向的性格、敏銳的洞察力和認真負責的工(gōng)作态度，他們能夠精準掌控市場動向，并緻力于爲客戶提供最貼心、最優質的服務。他們是富有合作、奉獻精神的團隊，他們是螞蟻洋貨市場部自營門店(diàn)組。
這個優秀的團隊裏，有着一(yī)位又(yòu)A又(yòu)飒的“掌門人”，她敢爲人先，勇于擔當，有着對公司戰略目标的信任，也有着對工(gōng)作挑戰必勝的信念，她就是螞蟻洋貨市場部自營門店(diàn)運營經理——彭雪豔，她曾三次獲評螞蟻洋貨及集團的“優秀員(yuán)工(gōng)”獎，在2020年幹部專題培訓中(zhōng)，也以優秀成績榮譽“團隊第一(yī)名”。
彭雪豔
她幾乎每天都穿梭在白(bái)石湖、中(zhōng)馬免稅商(shāng)城、保稅港配套生(shēng)活區等11家螞蟻洋貨門店(diàn)中(zhōng)，即使是節假日，也會抽出時間看看門店(diàn)，了解當天的銷售、商(shāng)品陳列情況等，及時給店(diàn)員(yuán)提出意見建議，力求給顧客創造一(yī)個美好的購物(wù)環境和購物(wù)體(tǐ)驗。
迎難而上 共同成長
因緣際會，她于2016年入職螞蟻洋貨，4年多的努力拼搏，她從一(yī)個普通的店(diàn)員(yuán)，成長爲能獨當一(yī)面的運營經理，既是她個人的能力，也是公司對她的認可。而她，也見證了公司的成長，從原來的幾十人，到現在幾百人，從原來實體(tǐ)門店(diàn)到跨境電(diàn)商(shāng)的崛起，到成爲廣西跨境電(diàn)商(shāng)的龍頭企業，每一(yī)步的成長都離(lí)不開(kāi)有爲的領導和團結肯幹的團隊。沒有無緣無故的成功,成功是要素量變的集合體(tǐ)。
工(gōng)作多年，讓她感觸最深、認爲最具挑戰的事情就是實體(tǐ)建店(diàn)。一(yī)家螞蟻洋貨實體(tǐ)店(diàn)的建立，需要大(dà)量的人力、物(wù)力去(qù)完成，從前期的選址、選品、招聘、門面設計、軟硬件的準備，都需要各個部門聯動起來，不斷溝通配合完成。在建立白(bái)石湖螞蟻洋貨門店(diàn)時，她接到了一(yī)個任務：1個月内完成整體(tǐ)展廳的陳列、衛生(shēng)及人員(yuán)招聘工(gōng)作。時間緊、任務重，沒有借口，唯有迎頭沖刺！在接到任務後，她立即行動起來，與集團各子公司溝通聯系，落實相關工(gōng)作，加班加點、日夜奮戰，終于如期完成任務。一(yī)名合格的“掌門人”，是“跟我(wǒ)上”而不是“給我(wǒ)上”。當時的她已身懷六甲，挺着8個多月的肚子，與大(dà)家一(yī)起奮戰，因爲她堅信：不管遇到什麽困難，隻要足夠努力，團結一(yī)心，一(yī)定會戰勝一(yī)切的不可能。
務實高效 凝心聚力
海不擇細流，故能成其大(dà)，山不拘細壤，方能成其高。生(shēng)活中(zhōng)的她總是挂着親切的微笑，工(gōng)作中(zhōng)的她則是雷厲風行、細緻有條理，與她一(yī)起合作共事的同事對她的評價是：配合度高、執行力強。門店(diàn)運營管理的工(gōng)作需要精準且高效，除日常巡店(diàn)外(wài)，她還需要處理日常行政事務性工(gōng)作，對接客戶、銷售、各相關部門等。
她善于通過巡店(diàn)及各類團建等工(gōng)作和活動中(zhōng)與員(yuán)工(gōng)溝通交流，發現門店(diàn)經營管理存在的問題，并及時彙總整理門店(diàn)可能存在的共同問題，在自己能力範圍内針對問題提出有效解決的方案，在自己能力範圍之外(wài)，她也會及時反饋給上級領導，尋求解決方案，爲員(yuán)工(gōng)、爲門店(diàn)解決實際困難。
工(gōng)作中(zhōng)，她有條不紊。她每月都會定期聽(tīng)取各門店(diàn)的工(gōng)作彙報，并根據各門店(diàn)的情況布置下(xià)一(yī)階段的工(gōng)作任務，同時注重跟進每一(yī)項工(gōng)作的進展情況，做到有計劃、有結果、有督促、有反饋。生(shēng)活中(zhōng)，她懂得解壓。她積極組織部門人員(yuán)開(kāi)展團建活動，因爲她認爲，除了要認真工(gōng)作，也要營造一(yī)個輕松愉快的工(gōng)作氛圍，讓大(dà)家的心凝聚在一(yī)起，爲公司的發展壯大(dà)作出貢獻。
思路清晰 方向明确
思路決定出路，眼界決定境界，心态決定狀态，胸懷決定格局。“思路”，是人們對前進方向和目标的一(yī)種理性思考。幹一(yī)行、愛一(yī)行，對于自己的工(gōng)作，她認爲最需要的是主人翁精神、團體(tǐ)協作精神以及阿Q精神，她把公司，當成自己的第二個家，把曦光與星光，都踩在腳下(xià)。
在如何帶好自己的團隊，如何把公司品宣做好，她有自己明确的思路，如年内拓建2家直營門店(diàn)，做好螞蟻洋貨品牌的品宣，讓更多的人熟悉螞蟻洋貨；通過不斷學習創新運營模式，開(kāi)拓實體(tǐ)店(diàn)面的新面貌；注重引導顧客線上的消費(fèi)觀念，做到足不出戶，買遍全球等等。而由于店(diàn)員(yuán)整體(tǐ)文化水平不算高，她希望2年内，能夠讓店(diàn)員(yuán)的學曆得到整體(tǐ)提升，提高門店(diàn)服務質量。
星光不問趕路人，歲月不負有心人。今年上半年螞蟻洋貨自營門店(diàn)營業收入同比增長了10%，利潤總額同比增長了60%，成績的取得，離(lí)不開(kāi)個人的努力和付出，更離(lí)不開(kāi)團隊的協作奉獻。她用堅毅的信念感與不懈的行動力，帶領她的團隊書(shū)寫一(yī)路的奮鬥履迹。奮鬥的人生(shēng)鑄就奮鬥的奇迹，我(wǒ)們感恩緻謝所有爲集團付出辛勞的奮鬥者們，相信在他們不斷的奮鬥中(zhōng)，广西南宁明美商贸有限责任公司将踏上新的征途、開(kāi)啓新的篇章！
文字：羅豔麗
圖片：李泉
